Support

Frequently asked questions

I bought something but did not receive it.

Restart the game while connected to the internet. If the item still does not appear, email us with the receipt from Apple or Google and we will fix it.

How do I get a refund?

Purchases are processed by Apple or Google, so refunds are requested from them: on iPhone at reportaproblem.apple.com, on Android in Google Play under Payments & subscriptions → Budget & history.

Will I lose my progress if I delete the game?

Your progress is saved on your device. Deleting the game or clearing its data also deletes your progress.

Can I use real money in the games?

No. Coins, chips and prizes in our games are virtual, have no real-world value and cannot be exchanged for money.

How do I change my name or avatar in Domino365?

Tap your avatar at the top of the main menu, then “Change photo”. You can pick a portrait or a photo from your gallery; the photo stays on your device.

How do I ask you to delete my data?

Email info@bimartstudio.com with the subject “Data deletion” and your in-game nickname. See our Privacy Policy.

I found a bug.

Thank you! Email us a short description and, if possible, a screenshot.

Tez-tez verilən suallar

Alış etdim, amma məhsul gəlmədi.

İnternetə qoşulu halda oyunu yenidən başladın. Məhsul yenə görünməsə, Apple və ya Google qəbzi ilə bizə yazın, düzəldək.

Pulu necə geri ala bilərəm?

Ödənişləri Apple və ya Google həyata keçirir, ona görə geri ödəniş onlardan istənilir: iPhone-da reportaproblem.apple.com, Android-də Google Play → Ödənişlər və abunəliklər → Büdcə və tarixçə.

Oyunu silsəm irəliləyişim itəcək?

İrəliləyişiniz cihazınızda saxlanılır. Oyunu və ya məlumatlarını silsəniz, irəliləyiş də silinir.

Oyunlarda real pul istifadə olunurmu?

Xeyr. Oyunlardakı pullar, fişkalar və mükafatlar virtualdır, real dəyəri yoxdur və pula dəyişdirilə bilməz.

Domino365-də adımı və avatarımı necə dəyişim?

Əsas menyunun yuxarısında avatarınıza toxunun, sonra “Şəkli dəyiş”. Portret və ya qalereyadan şəkil seçə bilərsiniz; şəkil cihazınızda qalır.

Məlumatlarımın silinməsini necə istəyim?

“Data deletion” mövzusu və oyundakı ləqəbinizlə info@bimartstudio.com ünvanına yazın. Ətraflı: Məxfilik Siyasəti.

Xəta tapdım.

Təşəkkür edirik! Qısa izah və mümkünsə ekran şəkli ilə bizə yazın.

Частые вопросы

Я совершил покупку, но не получил товар.

Перезапустите игру при подключении к интернету. Если товар так и не появился, напишите нам и приложите чек от Apple или Google — мы всё исправим.

Как вернуть деньги?

Платежи обрабатывают Apple или Google, поэтому возврат запрашивается у них: на iPhone — на reportaproblem.apple.com, на Android — в Google Play: Платежи и подписки → Бюджет и история.

Пропадёт ли прогресс, если удалить игру?

Прогресс хранится на вашем устройстве. При удалении игры или её данных прогресс тоже удаляется.

Используются ли в играх реальные деньги?

Нет. Монеты, фишки и призы в наших играх виртуальные, не имеют реальной ценности и не обмениваются на деньги.

Как изменить имя или аватар в Domino365?

Нажмите на свой аватар вверху главного меню, затем «Change photo». Можно выбрать портрет или фото из галереи; фото остаётся на вашем устройстве.

Как запросить удаление моих данных?

Напишите на info@bimartstudio.com с темой «Data deletion» и укажите игровой никнейм. Подробнее: Политика конфиденциальности.

Я нашёл ошибку.

Спасибо! Напишите нам краткое описание и, если можно, приложите скриншот.